Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Site internet : COBATECH

Nom de domaine : cobatech-store.com

La présente politique de retour et remboursement s’applique aux commandes passées sur le site cobatech-store.com.

Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation applicable aux consommateurs.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être en bon état, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets.

COBATECH se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour.

Retour gratuit

Les retours sont gratuits pour le client.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le packaging de la commande afin de faciliter le retour du colis.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit replacer le produit dans son emballage, joindre les éléments reçus avec la commande et utiliser l’étiquette de retour incluse dans le packaging.

Le colis doit ensuite être déposé auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette de retour.

Remboursement

Une fois le colis retourné reçu par COBATECH, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Le client recevra une confirmation lorsque le remboursement aura été traité.

Produits exclus du retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés, les produits réalisés sur mesure, les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou les produits endommagés après réception par le client.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, abîmé à la réception ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter COBATECH à l’adresse suivante : contact@cobatech-store.com.

COBATECH prendra en charge la situation et proposera, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client peut contacter COBATECH à l’adresse suivante : contact@cobatech-store.com.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter COBATECH à l’adresse suivante : contact@cobatech-store.com ou par téléphone au 07 76 48 39 19.